这边先买了两款不同的产品做样机,收到货之后一看,因为仓管没看清发错货了,本来想退货,发错了的那款运费要我负责,结果他们那边两件合起来8公斤运费150多,后来那边不退货了,客户也比较生气,一段时间没联系,之前又找我问价格,是个大单,说是公司还在选产品,我要怎么样让客户给我下单呢?
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看清 常想一二
承认错误,实事求是
发错货本来就是要承担退回运费的,你不是老板,也不应该要你承担,应该是公司承担
先不说,单不单的,发错货,就不对。
承认错误,实事求是
送礼物道歉,给他***
好好和客户沟通
带上原先要的样品上门拜访,正好谈进一步合作的事
多和客户沟通沟通
首先虚心道歉(因为错了就是错了,没有那么多理由跟接口,要勇于承担自己的责任) 或者上门拜访,当面道歉,毕竟见面三分情,只要诚恳点 应该就没有大问题了
能给优惠就给
该怎么样就怎么样就好。
实事求是
为什么我看不懂说的是什么?
给客户解释一下,道个歉,不要因小失大
发错货的责任本来就是要卖方承担呀,既然还能找你们也许是因为你们的产品质量好,又或许只是找你询个价,做好自己的本分就好
理顺关系
给优惠
没看懂
没办法
既然找你肯定是想要,所以你可以价格稍低点,少赚点
你都说了是大单,上门拜访是必须的
你们是卖了什么客户给他做礼品啊?
按实际情况别发错了
先去安抚客户的情绪,后面客人选产品可以帮他申请下优惠或者小礼品啥的
黄了
这个 态度诚恳点 毕竟是你们的错误引起的
好好解释
这就不好弄了
自己想
真诚
随缘
自己带产品上门吧
诚心点
哈哈,继续跟啊,如果利润够高,上门拜访或者邀请客户参观都可以啊
没怎么看明白你也是中间商 客户下单价格优惠 你样品都给了 下单如果样品价值不高 退样品费或者算到大货里抵 还有自己这边发错货了 运费自己出 不管多少 自己这边责任
把钱加进去
将之前的样机当作赔偿免费送给客户
再找你说明你有一定优势呗,稳住
仔细仔细,亲自跟,不要出错,服务好客户
刚开始本身就是您那边的问题,这次可以适当给予一些优惠,或者当什么事情都没发生正常谈价,客户不提以前的事您也没必要放在心上,做销售不要脸,死要钱很重要~
怎么哄媳妇,就怎么哄客户
真诚实意
套路
回扣
***印象既然不太好了,现在就尽量做到***,价格方面能让一点就让一点。完成一次美好的合作,下次才能更好的合作
那就不做了
多和人家说点好的
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